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1. 如何聯系我們獲得技術支持及售后服務?
 
您可以通過以下方式聯系華凈科技以獲得相關技術服務:
1. 撥打統一技術服務熱線:400-825-6608
2. 發送郵件至xqy356@yi-sky.com
我們的工作時間為周一~周五9:00AM~18:00PM,其他國家法定假日除外。

 
2.售后服務體系概要
 
售后服務體系主要包括以下幾項內容:
1. 設備維保服務:對機組系統提供軟硬件系統的整體保修
2. 空氣質量監測服務:通過監測技術,對用戶使用前后的空氣質量進行定性及定量的監測,并可通過此服務,對用戶現場環境的空氣質量變化趨勢進行分析統計。
3. 濾料壽命檢測服務:通過檢測技術,定期對系統配置的各類型濾料進行抽樣檢測,以對濾料成分進行分析并對使用壽命進行預測,從而精確的測算濾料更換時間。
 
3.關于系統保修期的說明
 
系統保修期主要包括以下兩個部分:
1. 機組軟硬件系統保修期為自系統出廠之日起一個12個月,保修內容為系統自身加工貨制造原因,非人為操作緣故所導致的系統故障。超出保修期后的系統維修服務為收費項目,請咨詢華凈科技獲取具體服務價格。
2. 濾網及濾料為消耗品,不在系統保修服務范圍內。承諾交付用戶的相關更換件均為全新且未曾使用過的設備,并對耗材品質進行保證。
3. 化學濾料的正常使用有效期為12個月以上,濾網的使用壽命根據級別不同為3-6個月。根據用戶實際使用環境及污染程度的不同,實際使用壽命會有相應的變化,具體以機組自身檢測系統指示及壽命檢測結果為準。
 
4.如何判斷您所使用的系統是否需要維護?
 
1. 機組發生硬件故障并導致系統工作不正?;蝈礄C的。
2. 系統所帶儀表的指示達到規定值,或觸控屏幕輸出數值達到規定值并發出警示信息的。
3. 部分型號濾料,通過比色法觀察濾料的顏色變化達到需維護狀態的。
4. 通過空氣質量檢測,發現空氣質量出現明顯下降的。
5. 通過濾料成分檢測,發現化學成分消耗殆盡并達到需維護狀態的。
5. 如何處理CA系統更換后的化學廢料?
華凈科技 CA系統所使用的MM系列化學濾料均通過國際UL及MSDS認證,對環境及人體均無害。更換后的化學濾料成分主要為對環境無害的各類鹽類成分,可交由當地的垃圾回收單位做傾倒及掩埋處理。
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